سبد خرید شما خالی است.
خدمات پس از فروش
ما در هیراکام به ارائهی خدمات پس از فروش جامع و کامل برای رفاه و رضایت مشتریان خود پایبند هستیم. خدمات پس از فروش ما مجموعهای متنوع از امکانات را در بر میگیرد که هدف اصلی آن تضمین آسودگی خاطر، اعتماد و رضایت شماست. در ادامه، بخشهای مختلف خدمات پس از فروش ما را معرفی میکنیم:
۱. هزینه خدمات گارانتی و غیرگارانتی
کلیهی هزینههای خدمات ما، چه در دورهی گارانتی و چه پس از آن، مطابق با تعرفههای رسمی اتحادیه و مراجع ذیصلاح محاسبه میشود. این موضوع تضمینکنندهی شفافیت، انصاف و رعایت حقوق مشتریان است.
۲. نمایندگان رسمی خدمات
ما در سراسر کشور با نمایندگان مجاز و مورد تایید همکاری میکنیم تا در سریعترین زمان ممکن و در نزدیکترین نقطه، خدماتی باکیفیت را به شما ارائه دهند. آدرس و اطلاعات تماس نمایندگان ما در صفحهی نمایندگان قابل مشاهده است.
۳. منشور حقوق مشتریان
ما به حقوق شما احترام میگذاریم. در منشور حقوق مشتریان، تمامی حقوق و تعهدات متقابل ما و شما به صورت شفاف و کامل شرح داده شده است تا بتوانید با اطمینان از خدمات ما بهرهمند شوید.
۴. شرایط گارانتی
برای آگاهی کامل از جزئیات، مدت زمان، و موارد تحت پوشش گارانتی، میتوانید شرایط گارانتی محصولات ما را در این بخش مطالعه کنید. این اطلاعات به شما کمک میکند تا در صورت نیاز، از خدمات گارانتی به بهترین نحو استفاده نمایید.
۵. پیگیری تعمیرات
شما میتوانید با استفاده از سامانهی آنلاین ما، وضعیت تعمیرات دستگاه یا محصول خود را به راحتی پیگیری کنید. این امکان باعث شفافیت بیشتر و دسترسی آسان به اطلاعات موردنیاز شما خواهد شد.
۶. فرم شکایت
در صورتی که به هر دلیل از خدمات یا محصولات ما رضایت نداشتید، میتوانید از طریق فرم شکایت، نظرات و شکایات خود را ثبت کنید. ما متعهد هستیم در کوتاهترین زمان ممکن، موضوع را پیگیری و پاسخگویی کنیم.
۷. فرم نظرسنجی
برای بهبود مستمر خدمات، ما به نظرات و پیشنهادات شما نیاز داریم. از طریق فرم نظرسنجی میتوانید تجربیات و دیدگاههای خود را با ما در میان بگذارید تا بتوانیم خدماتی متناسب با انتظارات شما ارائه دهیم.
در هیراکام، مشتریمداری فقط یک شعار نیست؛ بلکه ارزش اصلی ما در تمامی مراحل ارائهی خدمات است. با ما همراه باشید و تجربهای متفاوت از خدمات پس از فروش را تجربه کنید.
